इससे पहले कि आप किसी दावे का विश्लेषण करना शुरू करें, उस दावे पर आपकी किसी भी धारणा को सूचीबद्ध करने और चुनौती देने के लिए समय निकालें। किसी दावे का विश्लेषण करने के लिए इस उपयोगी दृष्टिकोण को “मुख्य धारणा जांच” के रूप में जाना जाता है और यह किसी भी निर्णय की शुरुआत में एक बहुत ही महत्वपूर्ण प्रारंभिक बिंदु है जिसे आप करना चाहते हैं। और अंतिम निर्णय लेने से ठीक पहले, उन धारणाओं को फिर से जाँचें।
वैसे, 60 के दशक में नौकरी के लिए आवेदन करते समय, एक आदमी के लिए लंबे बाल रखना एक बाधा था। कई नियोक्ताओं की यह धारणा थी कि लंबे बालों वाला व्यक्ति किसी प्रकार का “हिप्पी” था और इसलिए उन्होंने अनुमान लगाया कि यह व्यक्ति थोड़ा आलसी था और नौकरी के बारे में उतना गंभीर नहीं था। नतीजा यह हुआ कि उन्हें खारिज कर दिया गया। अब यह प्राचीन इतिहास की तरह लग सकता है, लेकिन अब भी अगर एक महिला हिजाब से ढके हुए अपने सिर के साथ नौकरी के साक्षात्कार के लिए दिखाई देती है, तो नियोक्ता द्वारा उसके बारे में धारणाओं की एक श्रृंखला बनाई जाएगी। इनसे वह उस नौकरी के आवेदक के विभिन्न व्यवहारों का अनुमान लगा सकता है। मुख्य बात यह है कि हमें इन धारणाओं को पहचानने और चुनौती देने की ज़रूरत है ताकि हमें सर्वोत्तम निर्णय लेने में मदद मिल सके। गलत धारणाओं के कारण कितने महान संभावित कर्मचारियों को नौकरी नहीं मिली है?
जब मेरा बेटा ग्रेड स्कूल में था तो वह अपना गणित का होमवर्क नहीं कर रहा था और इसके बजाय टेलीविजन पर कार्टून देखता था। मैंने यह धारणा बनाई कि वह आलसी हो रहा था और उसे दंडित करने वाला था। इसके बजाय, मैंने उनसे सवाल पूछकर उस धारणा को चुनौती दी। अंत में, मुझे पता चला कि वह अपना गणित का होमवर्क करने से बच रहा था क्योंकि वह अनुपस्थित था जब उसके शिक्षक ने बताया कि उन्हें कैसे करना है और वह अपने शिक्षक से मदद मांगने से डरता था। अपनी धारणाओं को चुनौती देकर, मैं और अधिक सूचित निर्णय लेने में सक्षम था कि क्या करना है।
आपकी कुछ धारणाएँ आसानी से पहचानी जा सकती हैं, जबकि अन्य आपसे अधिक छिपी हो सकती हैं। हमारे पास कई तरह के अवचेतन पूर्वाग्रह हो सकते हैं जो हमारे निर्णयों को उनके बारे में जागरूक किए बिना भी प्रभावित करते हैं। उनके छिपे हुए स्वभाव से उन्हें खोजना मुश्किल हो जाता है।
कल्पना कीजिए कि आपने एक सामूहिक हत्या की रिपोर्ट सुनी है जिसमें विस्फोटक शामिल थे। आपकी पहली प्रतिक्रिया क्या है? क्या आप एक आतंकवादी कार्रवाई करते हैं और विशिष्ट प्रकार की जातीय विशेषताओं का अनुमान लगाते हैं? कल्पना कीजिए कि आप एक समाचार कहानी सुनते हैं जिसमें राष्ट्रीय का एक सदस्य शामिल होता है
राइफल एसोसिएशन? या डेमोक्रेटिक या रिपब्लिकन पार्टी का सदस्य? आप क्या धारणाएं बनाते हैं? क्या आप उन धारणाओं को पहचानते हैं या वे छिपे हुए हैं?
किसी भी स्थिति में, किसी भी विश्लेषण की शुरुआत में आपको अपनी धारणाओं को चुनौती देने के लिए समय निकालना होगा, प्रश्न पूछकर या जैसा कि हम उन्हें कहते हैं, मुद्दे।
5.3.1: “चैलेंज एसेम्प्टन” (CC BY 4.0; जे मार्टेनी)
