कभी बुरा फैसला करें?
2000 के सितंबर में, नेटफ्लिक्स के सह-संस्थापक मार्क रैंडोल्फ और रीड हेस्टिंग्स ने ब्लॉकबस्टर के सीईओ जॉन एंटिको से मुलाकात की, यह देखने के लिए कि क्या ब्लॉकबस्टर नेटफ्लिक्स को $50 मिलियन डॉलर में खरीदने में रुचि रखते हैं। उन्होंने अपना तर्क दिया और श्री एंटिको ने प्रस्ताव पर विचार भी नहीं किया। उन्होंने वास्तव में सोचा था कि यह एक मजाक है।
नेटफ्लिक्स पैसा खो रहा था और उस साल $5 मिलियन डॉलर का नुकसान देख रहा था। नेटफ्लिक्स के संस्थापक महीनों से ब्लॉकबस्टर के साथ बैठक करने की कोशिश कर रहे थे और आखिरकार उन्हें यह तर्क देने का मौका मिला कि नेटफ्लिक्स खरीदना ब्लॉकबस्टर के हित में क्यों होगा।
अपनी पुस्तक, द विल नेवर वर्क में, मार्क रैंडोल्फ ने मुठभेड़ का वर्णन किया है।
हेस्टिंग्स जल्दी से ब्लॉकबस्टर की ताकत पर काबू पा लिया और फिर ध्यान दिया कि ऐसे क्षेत्र थे जहां यह नेटफ्लिक्स की बाजार स्थिति और विशेषज्ञता से लाभान्वित हो सकता है। उन्होंने कहा, “हमें सेना में शामिल होना चाहिए।” “हम संयुक्त व्यवसाय का ऑनलाइन हिस्सा चलाएंगे। आप दुकानों पर ध्यान देंगे। हम उन तालमेल को खोज लेंगे जो संयोजन से आते हैं, और यह वास्तव में पूरे हिस्से के हिस्सों के योग से अधिक होने का मामला होगा।”
एंटीको की प्रतिक्रिया शायद उनकी चीजों की सूची में बहुत अधिक है-आई-विश-आईडी-नेवर-कहा: “डॉट-कॉम हिस्टीरिया पूरी तरह से खत्म हो गया है।” ब्लॉकबस्टर के जनरल काउंसल एड स्टीड ने तब बताया कि कैसे नेटफ्लिक्स के बिजनेस मॉडल और हर दूसरे ऑनलाइन कारोबार के बारे में टिकाऊ नहीं थे और कभी पैसा नहीं कमाएंगे। नेटफ्लिक्स ने कुछ समय के लिए उसके साथ इस बिंदु पर बहस की, फिर स्टीड ने पीछा करने के लिए कटौती की: “अगर हम आपको खरीदना चाहते थे, तो आप क्या सोच रहे थे? मेरा मतलब है, एक संख्या।”
“पचास मिलियन,” हेस्टिंग्स ने कहा।
रैंडोल्फ लिखते हैं कि वह इस बातचीत के दौरान एंटीको को करीब से देख रहे थे। पूरे समय, ब्लॉकबस्टर के सीईओ एक पॉलिश पेशेवर के रूप में दिखाई दिए, झुकते और सिर हिलाते हुए और किसी ऐसे व्यक्ति का हर संकेत देते हुए जो ध्यान से सुन रहा था। अब रैंडोल्फ ने एक अजीब अभिव्यक्ति के रूप में देखा, जो एंटीको के चेहरे को पार कर गया, उसके मुंह के कोने को ऊपर की ओर मोड़ दिया। यह केवल एक पल तक चला, वे लिखते हैं। “लेकिन जैसे ही मैंने इसे देखा, मुझे पता था कि क्या हो रहा है: जॉन एंटीको हंसने के लिए संघर्ष नहीं कर रहे थे।” 1
जैसा कि आप अनुमान लगा सकते हैं, ऑफ़र को ठुकरा दिया गया था। नतीजा? ब्लॉकबस्टर ने 2010 में दिवालियापन के लिए दायर किया और 2014 में अंतिम कॉर्पोरेट ब्लॉकबस्टर स्टोर बंद हो गया। दूसरी ओर नेटफ्लिक्स 2018 में 1.2 बिलियन डॉलर की शुद्ध आय के साथ बहुत सफल रहा है।
नेटफ्लिक्स खरीदने के तर्क का विश्लेषण करते समय ब्लॉकबस्टर का प्रतिनिधित्व करने वाले लोग महत्वपूर्ण सोच कौशल का उपयोग करने में विफल रहे।
हममें से अधिकांश लोग कभी भी एक प्रमुख कॉर्पोरेट निर्णय लेने की स्थिति में नहीं होंगे, लेकिन हम पारस्परिक तर्कों में भागीदार होंगे।
पूर्व पेशेवर फुटबॉल खिलाड़ी चाड जॉनसन को लग रहा था कि यह सब अपने रास्ते पर चल रहा है। वह मियामी डॉल्फ़िन के लिए फुटबॉल खेल रहे थे, उन्होंने अभी-अभी शादी की थी और उनका और उनकी पत्नी का अपना रियलिटी टेलीविजन शो था। फिर यह सब टूट गया।
चाड की पत्नी एवलिन लोज़ादा ने उनसे एक रसीद के बारे में सामना किया जो उन्हें कंडोम के एक बॉक्स के लिए मिली थी। यह तर्क बढ़ गया और चाड जॉनसन के साथ “कथित रूप से” अपनी पत्नी को मारने के साथ समाप्त हुआ। अस्पताल में इलाज के बाद, एवलिन ने तलाक के लिए अर्जी दी।
मियामी डॉल्फ़िन ने जॉनसन को टीम से काट दिया और रियलिटी टेलीविजन शो रद्द कर दिया गया। कम से कम कहने के लिए, यह वह नहीं था जिसे हम रचनात्मक संघर्ष समाधान के रूप में संदर्भित करेंगे। यह नहीं था कि हम मतभेदों को हल करने के लिए तर्क में अपनी आलोचनात्मक सोच क्षमता का उपयोग कैसे करते हैं।
इस पाठ का लक्ष्य आपको अपने महत्वपूर्ण सोच कौशल से परिचित कराना है, जो आपको अधिक सकारात्मक संघर्ष समाधान रणनीति की ओर ले जाएगा, जिससे आप दूसरों के साथ अधिक रचनात्मक रूप से अंतर को हल कर सकेंगे।
डॉ। जॉयस ब्रदर्स ने हाल ही में बताया कि रिश्तों में, पुरुष और महिला दोनों अपने महत्वपूर्ण तर्कपूर्ण लड़ाइयों में अपना रास्ता बनाने के लिए हेरफेर की रणनीति का सहारा लेते हैं। लेकिन उसे एक बार यह कहते हुए उद्धृत किया गया था, “प्यार तब आता है जब हेरफेर बंद हो जाता है; जब आप दूसरे व्यक्ति के बारे में उसकी प्रतिक्रियाओं के बारे में अधिक सोचते हैं। जब आप खुद को पूरी तरह से प्रकट करने की हिम्मत करते हैं। जब आप असुरक्षित होने की हिम्मत करते हैं।” दो
यह पुस्तक किसी तर्क को जीतने के तरीके के बारे में नहीं है, हालांकि आप तर्क में अधिक कुशल हो जाएंगे। यह पुस्तक रचनात्मक संघर्ष समाधान में संलग्न होने के बारे में है और इस प्रकार आपकी बातों पर अधिक विश्वास हासिल करने के बारे में है। हम पारस्परिक असहमति से लेकर प्रमुख नीतिगत निर्णयों तक सभी प्रकार के तर्कों की खोज करके ऐसा करेंगे। इस प्रक्रिया में, हम निर्णय लेने में आपके महत्वपूर्ण सोच कौशल को बेहतर बनाने के लिए काम करेंगे।
