Skip to main content
Global

9.3: عمليات وإدارة أنظمة المعلومات

  1. Last updated
  2. Save as PDF
  • Page ID
    168297

    • \( \newcommand{\vecs}[1]{\overset { \scriptstyle \rightharpoonup} {\mathbf{#1}} } \) \( \newcommand{\vecd}[1]{\overset{-\!-\!\rightharpoonup}{\vphantom{a}\smash {#1}}} \)\(\newcommand{\id}{\mathrm{id}}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \( \newcommand{\kernel}{\mathrm{null}\,}\) \( \newcommand{\range}{\mathrm{range}\,}\) \( \newcommand{\RealPart}{\mathrm{Re}}\) \( \newcommand{\ImaginaryPart}{\mathrm{Im}}\) \( \newcommand{\Argument}{\mathrm{Arg}}\) \( \newcommand{\norm}[1]{\| #1 \|}\) \( \newcommand{\inner}[2]{\langle #1, #2 \rangle}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \(\newcommand{\id}{\mathrm{id}}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \( \newcommand{\kernel}{\mathrm{null}\,}\) \( \newcommand{\range}{\mathrm{range}\,}\) \( \newcommand{\RealPart}{\mathrm{Re}}\) \( \newcommand{\ImaginaryPart}{\mathrm{Im}}\) \( \newcommand{\Argument}{\mathrm{Arg}}\) \( \newcommand{\norm}[1]{\| #1 \|}\) \( \newcommand{\inner}[2]{\langle #1, #2 \rangle}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\)\(\newcommand{\AA}{\unicode[.8,0]{x212B}}\)

    وتشارك مجموعة أخرى من محترفي نظم المعلومات في العمليات اليومية وإدارة تكنولوجيا المعلومات. يجب أن يحافظ هؤلاء الأشخاص على تشغيل الأنظمة وتحديثها حتى تتمكن بقية المؤسسة من تحقيق الاستخدام الأكثر فعالية لهذه الموارد.

    مشغل كمبيوتر

    مشغل الكمبيوتر هو الشخص الذي يحافظ على تشغيل أجهزة الكمبيوتر الكبيرة. وظيفة هذا الشخص هي الإشراف على أجهزة الكمبيوتر المركزية ومراكز البيانات في المؤسسات. تتضمن بعض واجباتهم الحفاظ على أنظمة التشغيل محدثة، وضمان توفر الذاكرة وتخزين الأقراص، والإشراف على البيئة المادية للكمبيوتر. منذ أن تم استبدال أجهزة الكمبيوتر المركزية بشكل متزايد بالخوادم وأنظمة إدارة التخزين والمنصات الأخرى، نمت وظائف مشغلي الكمبيوتر على نطاق أوسع وتشمل العمل مع هذه الأنظمة المتخصصة.

    مسؤول قاعدة بيانات

    مسؤول قاعدة البيانات (DBA) هو الشخص الذي يدير قواعد البيانات للمؤسسة. يقوم هذا الشخص بتشغيل وصيانة قواعد البيانات، بما في ذلك إجراءات استعادة قاعدة البيانات والنسخ الاحتياطي، المستخدمة كجزء من التطبيقات أو مستودع البيانات. إنهم مسؤولون عن تأمين البيانات والتأكد من أن المستخدمين المعتمدين فقط للوصول إلى البيانات يمكنهم القيام بذلك. يتشاور DBA أيضًا مع محللي الأنظمة والمبرمجين بشأن المشاريع التي تتطلب الوصول إلى قواعد البيانات أو إنشائها.

    • مهندس قاعدة البيانات: يقوم مهندسو قواعد البيانات بتصميم وإنشاء قواعد بيانات آمنة تلبي احتياجات المؤسسة. إنهم يعملون بشكل وثيق مع مصممي البرامج ومحللي التصميم وغيرهم لإنشاء قواعد بيانات شاملة يمكن استخدامها من قبل المئات، إن لم يكن الآلاف، من الأشخاص. لا تقوم معظم المنظمات بتعيين مهندس قاعدة بيانات منفصل. بدلاً من ذلك، فإنها تتطلب من مسؤولي قواعد البيانات العمل على كل من مشاريع قواعد البيانات الجديدة والقائمة.
    • تحليلات قواعد البيانات t: تقوم بعض المنظمات بإنشاء منصب منفصل، محلل قاعدة البيانات، الذي ينظر إلى قواعد البيانات من مستوى أعلى. يقوم بتحليل تصميم قاعدة البيانات والاحتياجات المتغيرة للمؤسسة، ويوصي بالإضافات للمشاريع الجديدة، ويصمم الجداول والعلاقات.
    • Oracle DBA: DBA متخصص في قاعدة بيانات Oracle. تقوم Oracle DBA بمعالجة تخطيط السعة وتقييم أجهزة خادم قاعدة البيانات وإدارة جميع جوانب قاعدة بيانات Oracle، بما في ذلك التثبيت والتكوين والتصميم وترحيل البيانات.

    مكتب المساعدة/محلل الدعم

    تمتلك معظم المؤسسات المتوسطة والكبيرة مكتب مساعدة تكنولوجيا المعلومات الخاص بها وهي أدوار تكنولوجيا المعلومات الأكثر وضوحًا. مكتب المساعدة هو خط الدعم الأول لمستخدمي الكمبيوتر في الشركة. يمكن لمستخدمي الكمبيوتر الذين يواجهون مشاكل أو يحتاجون إلى معلومات الاتصال بمكتب المساعدة للحصول على المساعدة. غالبًا ما يكون عامل مكتب المساعدة موظفًا مبتدئًا لا يعرف بالضرورة كيفية الإجابة على جميع الأسئلة التي تأتي في طريقه. في هذه الحالات، يعمل محللو مكتب المساعدة مع محللي الدعم رفيعي المستوى أو لديهم قاعدة معارف حاسوبية تحت تصرفهم لمساعدتهم في التحقيق في المشكلة المطروحة. يعد مكتب المساعدة مكانًا رائعًا لاقتحام تكنولوجيا المعلومات لأنه يعرضك لجميع تقنيات الشركة المختلفة. يتمتع محلل مكتب المساعدة الناجح بحل النزاعات ومهارات الاستماع النشطة وقدرات حل المشكلات ومجموعة واسعة من المعرفة التقنية عبر الأجهزة والبرامج والشبكات.

    مدرّب

    يقوم مدرب الكمبيوتر بإجراء فصول لتعليم مهارات الكمبيوتر الخاصة بالناس. على سبيل المثال، إذا تم تثبيت نظام ERP جديد في مؤسسة، فإن أحد أجزاء عملية التنفيذ هو تعليم جميع المستخدمين كيفية استخدام النظام الجديد. قد يعمل المدرب في شركة برمجيات ويتم التعاقد معه للحضور لإجراء الفصول الدراسية عند الحاجة؛ قد يعمل المدرب في شركة تقدم دورات تدريبية منتظمة، أو قد يتم توظيف مدرب بدوام كامل للمؤسسة للتعامل مع جميع احتياجات تعليم الكمبيوتر الخاصة بها. لكي تكون ناجحًا كمدرب، يجب أن تكون قادرًا على توصيل المفاهيم التقنية جيدًا وأن تتحلى بالكثير من الصبر!

    مهندسو دعم الجودة

    يقوم مهندس الجودة بوضع معايير الجودة الخاصة بالشركة والحفاظ عليها وأنظمة الاختبارات لضمان الكفاءة والموثوقية والأداء. كما أنهم مسؤولون عن إنشاء وثائق تبلغ عن المشكلات والأخطاء المتعلقة بأنظمة الكمبيوتر والبرامج.